Die Arbeit mit Menschen ist ein zentraler Teil unserer Verwaltung und Administration. Dieser Fokus und die enge Zusammenarbeit führen dazu, dass sich eine besondere Gemeinschaft bildet, in der wir einander unterstützen, wertschätzen und wahre Freundschaften knüpfen. Werde Teil unseres Teams und entdecke nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch die Gelegenheit, wertvolle Freundschaften zu schliessen.
 

Aufgaben

• Du wickelst Kundenanfragen eigenständig per System, Telefon und E-Mail ab
• Du dokumentierst sämtliche Vorgänge und stellst eine vollständige Datenhistorie sicher
• Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Kundenanliegen zu klären
• Du überwachst und verfolgst den Status der Tickets
• Du überwachst oder optimierst bestehende Prozesse

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
• Du gehst sicher mit MS Office (Word, Excel, Outlook) um und hast vorzugsweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen. Erfahrung in der Nutzung von Confluence und Jira von Vorteil
• Du arbeitest kundenorientiert, suchst stets nach Lösungen und zeichnest dich durch sorgfältiges, genaues Arbeiten sowie ein hohes Mass an Zuverlässigkeit aus
• Du bist teamfähig, bereit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, setzt Prioritäten, arbeitest effizient und bist belastbar sowie konfliktfähig
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute mündliche Französischkenntnisse, Kenntnisse in Italienisch und Englisch sind von Vorteil

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