Arbeiten, wo die Kommunikation fasziniert

Durch gute Kommunikation und die Auswahl der richtigen Worte kann man eine Botschaft in die Welt tragen, Menschen inspirieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Du siehst das genauso? Dann bist du perfekt dafür geeignet, uns im Bereich Marketing und Kommunikation bei Coop dabei zu unterstützen, unsere Werte zu vermitteln und unsere Kundschaft zu faszinieren.

Sachbearbeiter:in Kundendienst

Stellenantritt

per sofort oder nach Vereinbarung

Fachrichtung

Marketing / Kommunikation / Medien

Arbeitsort

Coop
Thiersteinerallee 14
4053 Basel

Aufgaben

Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung über Mail, Telefon und Social Media
Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen, z. B. Einkauf und Qualitätssicherung
Durchführung von Datenanalysen sowie Controlling und Erstellung von Reportings und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services
Selbständige Optimierung von Prozessen und der Servicequalität
Aktive Mitarbeit in Projekten, bei denen Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge gefragt sind

Anforderungen

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. als Fachfrau/Fachmann Kundendialog
Du denkst vernetzt, arbeitest analytisch und hast Freude an Reportings und Auswertungen
Du arbeitest selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus