Arbeiten, wo Freundschaften entstehen

Bei Jumbo kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten. Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Kundschaft immer wieder gerne zu uns kommt und sei Teil des Schweizer Einkaufserlebnisses.
Jumbo bietet als Marktführer unter den Schweizer Baumärkten jederzeit ein spannendes Einkaufserlebnis. In den Bereichen Garten, Haus und Hobby überzeugen wir mit komplettem Rundum-Service, bestem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie starken Aktionen.

Sachbearbeiter:in Kundendienst

Stellenantritt

nach Vereinbarung

Fachrichtung

Administration / Verwaltung

Arbeitsort

Jumbo
Industriestrasse 34
8305 Dietlikon

Aufgaben

Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
Erfassung, Kategorisierung und Überwachung von Aufträgen
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen des Quality Managements
Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen
Erfassung von Kundenkontakten sowie Pflege des CRM-Systems
Allgemeine administrative Tätigkeiten

Anforderungen

Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder im Contact-Center-Umfeld von Vorteil, Branchenkenntnisse erwünscht
Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere in MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Exakte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie belastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung